ระบบตรวจสอบและรายงานสภาพเว็บไซต์ผ่าน IVR
| Paper File | Download Paper File | | Appear In | Proceedings of the First Conference on Application Research and Development (ECTI-CARD 2009) | | Publication Date | 04/05/2009 - 06/05/2009 | | Pages | 161 - 166 | | Volume | | | Isbn | 978-974-8285-62-7 | | Author 1 | อนุวัตร์ สมบุญ | | Author 2 | บัญชัย งามวงศ์วัฒนา | | Country | Thailand |
Abstract
อินเทอร์เน็ตเป็นแหล่งข้อมูลสารสนเทศที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากสามารถเข้าถึงข้อมูลได้จากทั่วโลก โดยเฉพาะการทำธุรกรรมผ่านอินเทอร์เน็ตทำให้เกิดธุรกิจและบริการแบบออนไลท์จำนวนมาก หน้าเว็บไซต์จึงเสมือนเป็นหน้าร้านค้าหรือสำนักงานแบบออนไลท์ที่ใช้ติดต่อกับลูกค้าผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต หน้าเว็บไซต์จึงมีความสำคัญมาก เมื่อเกิดปัญหากับหน้าเว็บไซต์ผู้ดูแลจะต้องทราบทันทีเพื่อแก้ไขให้เว็บไซต์กลับมาใช้งานได้ตามปกติโดยทันทีทันใด งานตรวจสอบเว็บไซต์เป็นงานที่สำคัญงานหนึ่งเพราะเกี่ยวข้องกับผู้ใช้งาน ผู้ให้บริการ และผู้ดูแลเว็บไซต์โดยตรง แต่การตรวจสอบเว็บไซต์ต้องใช้ความรู้ทางเทคนิคหลายด้าน จำนวนหน้าเว็บไซต์เป็นอีกปัญหาหนึ่งเพราะในแต่ละเว็บไซต์จะประกอบด้วยหน้าเว็บไซต์จำนวนมาก รวมถึงค่าใช้จ่ายที่ใช้ในการแจ้งเตือนผ่านระบบข้อความ (SMS) ที่มีค่าใช้จ่ายสูง อย่างไรก็ตามการแจ้งเตือนผ่านระบบโทรศัพท์มือถือจะมีค่าใช้จ่ายที่ถูกกว่ามาก เพระมีรูปแบบการให้บริการและราคาที่หลากหลาย รวมถึงมีเทคโนโลยีของ VoIP ที่จะช่วยลดค่าใช้จ่ายได้มากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ระบบจำเป็นต้องการตรวจสอบหน้าเว็บไซต์ที่ใช้งานได้อย่างสะดวกและสามารถใช้งานได้อย่างง่ายดายด้วย เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว บทความนี้เราได้เสนอการพัฒนาระบบตรวจสอบและรายงานสถานะเว็บไซต์ผ่านระบบ IVR ด้วยระบบ VoIP Asterisk และแสดงให้เห็นว่าระบบที่พัฒนาขึ้นสามารถแก้ปัญหาดังกล่าวได้ |
