Menu

Username
Password



Free Counter

ระบบตรวจสอบและรายงานสภาพเว็บไซต์ผ่าน IVR


Paper FileDownload Paper File
Appear InProceedings of the First Conference on Application Research and Development (ECTI-CARD 2009)
Publication Date04/05/2009 - 06/05/2009
Volume
Pages161 - 166
Isbn978-974-8285-62-7
Author 1อนุวัตร์ สมบุญ
Author 2บัญชัย งามวงศ์วัฒนา
CountryThailand

Abstract

    อินเทอร์เน็ตเป็นแหล่งข้อมูลสารสนเทศที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากสามารถเข้าถึงข้อมูลได้จากทั่วโลก โดยเฉพาะการทำธุรกรรมผ่านอินเทอร์เน็ตทำให้เกิดธุรกิจและบริการแบบออนไลท์จำนวนมาก หน้าเว็บไซต์จึงเสมือนเป็นหน้าร้านค้าหรือสำนักงานแบบออนไลท์ที่ใช้ติดต่อกับลูกค้าผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต หน้าเว็บไซต์จึงมีความสำคัญมาก เมื่อเกิดปัญหากับหน้าเว็บไซต์ผู้ดูแลจะต้องทราบทันทีเพื่อแก้ไขให้เว็บไซต์กลับมาใช้งานได้ตามปกติโดยทันทีทันใด งานตรวจสอบเว็บไซต์เป็นงานที่สำคัญงานหนึ่งเพราะเกี่ยวข้องกับผู้ใช้งาน ผู้ให้บริการ และผู้ดูแลเว็บไซต์โดยตรง แต่การตรวจสอบเว็บไซต์ต้องใช้ความรู้ทางเทคนิคหลายด้าน จำนวนหน้าเว็บไซต์เป็นอีกปัญหาหนึ่งเพราะในแต่ละเว็บไซต์จะประกอบด้วยหน้าเว็บไซต์จำนวนมาก รวมถึงค่าใช้จ่ายที่ใช้ในการแจ้งเตือนผ่านระบบข้อความ (SMS) ที่มีค่าใช้จ่ายสูง อย่างไรก็ตามการแจ้งเตือนผ่านระบบโทรศัพท์มือถือจะมีค่าใช้จ่ายที่ถูกกว่ามาก เพระมีรูปแบบการให้บริการและราคาที่หลากหลาย รวมถึงมีเทคโนโลยีของ VoIP ที่จะช่วยลดค่าใช้จ่ายได้มากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ระบบจำเป็นต้องการตรวจสอบหน้าเว็บไซต์ที่ใช้งานได้อย่างสะดวกและสามารถใช้งานได้อย่างง่ายดายด้วย เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว บทความนี้เราได้เสนอการพัฒนาระบบตรวจสอบและรายงานสถานะเว็บไซต์ผ่านระบบ IVR ด้วยระบบ VoIP Asterisk และแสดงให้เห็นว่าระบบที่พัฒนาขึ้นสามารถแก้ปัญหาดังกล่าวได้

ECTI Association
99 M.18 Paholyothin Rd., Klong Luang, Pathumthani 12120, THAILAND
E-mail: ecti.secretary@gmail.com
Find us on: